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TM고급기법

제 목 작성날짜
  • 컨택센터 상담사 동기부여를 위한 ‘컨택센터 에너지 스위치 온’
2012-04-10
  • 협상의 기술
2012-02-01
  • CS마인드 올리Go!스트레스와 클레임은 내리Go! 변화관리와 조직 활성화 바꾸Go!
2011-11-07
  • 두려운 피드백 쿨하게 받아들이는 방법 2
2011-10-25
  • 두려운 피드백 쿨하게 받아들이는 방법 1
2011-10-20
  • 나 잘난 팀장 일기
2011-09-27
  • 리더와 상담사가 함께 성장하는 행복코칭 -4화.코칭은 궁금한 것이다
2011-07-18
  • 리더와 상담사가 함께 성장하는 행복코칭 -3화. 코칭은 듣는 것이다
2011-07-15
  • "Cross Selling" - 제3화 Cross Selling, 어떻게 하는가?
2011-06-22
  • "Cross Selling" - 제2화. Cross Selling을 잘하려면 무엇부터 해야 하는가?
2011-06-13
  • 리더와 상담사가 함께 성장하는 행복코칭 - 2화
2011-05-23
  • 리더와 상담사가 함께 성장하는 행복코칭 - 1화
2011-04-19
  • 나를 찾는 여행, Personal Branding! 2
2011-04-04
  • "Cross Selling" - 제1화. 왜 Cross Selling을 해야 하는가?
2011-04-01
  • 상담의 흥을 돋우는 추임새 기술!!
2011-03-24
  • 나를 찾는 여행, Personal Branding! 1
2011-03-08
  • 컨택센터 업계 2010년 결산과 올해의 전망
2011-02-10
  • 생각의 힘이 강한 조직 만들기_3화. 생각의 힘이 강한 조직 만들기
2011-02-10
  • 컨택센터 현장 리더의 하루!_5화. PM. 6:00 하루를 되돌아 보다
2011-02-07
  • 생각의 힘이 강한 조직 만들기_2화. 생각의 힘이 약한 조직
2011-02-07
  • 생각의 힘이 강한 조직 만들기_1화. 생각의 힘, 왜 중요한가?
2010-12-07
  • 컨택센터 현장 리더의 하루!_4화. PM.03:00 코칭시간, 상담사와 대화하다
2010-12-07
  • 컨택센터 현장 리더의 하루!_4화. PM.03:00 코칭시간, 상담사와 대화하다
2010-10-15
  • 소통에 능한 기업_2화. 집단 지성을 키우는 소통 2
2010-10-15
  • 소통에 능한 기업_2화. 집단 지성을 키우는 소통 1
2010-10-01

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